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藍曬文旅數位觀光護照

數位集點與顧客拉近互動距離 

臺灣有許多古色古香、濃情密意的文化足跡地,吸引了文創設計業者聚集於此,而數位科技的演進,也提高文化產業結合科技創新應用之可能性,讓民眾得以多元角度體驗及認識臺灣文化。
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藍晒圖獨特藝文風貌成為臺南觀光重鎮

 
藍曬圖文創園區居於一個文創地理良好位置,在民國104年從破舊的宿舍空間,改造轉型為新興文創場域,提供藝文展演、文化體驗等服務,週遭鄰近有豐富的文化景點,包括五條港文化園區、赤崁文化園區、孔廟文化園區等,位居重要的文化位置,因此成為遊客到臺南的打卡名單之一。除了彩繪牆與藝術裝置是著名的拍照熱區外,園區內文創特色小店與特色餐館各有值得探訪之處,現今已成為年輕族群的熱門景點。
 

文創品牌商家的轉型需求

 
  • 無法掌握顧客來源和喜好
文創品牌商家專注於開發各式具設計美感且獨具創作意涵的商品,但是銷售過程未記錄消費者購買資訊或調查消費者需求,因此在產品設計時,沒有相關消費軌跡之數據作為參考依據,導致產品的設計方向較為不準確,店家經營上也出現阻礙,進而造成園區營運方向受到影響。
 
  • 行銷曝光管道不足
店家以各自的經營模式提供產品或服務,因此彼此之間逐漸出現互相競爭的情形,使得園區內無法產生消費導流,造成各店家必須間接提高行銷成本,然而各自行銷的效果有限,若能將店家間的銷售管道進行串聯合作,共享顧客管道以達到行銷擴散之目標。
 

數位轉型輔導作法與步驟

 
透過導入會員行銷系統,協助業者導入物聯客Vital TTC,建立集點與抽獎等購物誘因機制,進一步透過會員行為分析設計產品與行銷活動,加強品牌黏著與忠誠度:
 
  • 建立藍晒圖園區Line官方帳號
物聯客Vital TTC雖也能提供優惠訊息推播,但是考量顧客排斥下載App或是較少使用而錯過優惠訊息,因此,建立藍晒圖園區Line官方帳號,以協助園區內店家能透過「藍晒圖園區」名義進行共同行銷,在顧客離開藍晒圖園區後,能持續獲得相關優惠訊息,而官方帳號也能統一建立或修改集點活動機制。
 
  • 規劃數位集點卡與抽獎等購物誘因
為了讓園區內店家間的消費能互相串聯累積數據,統一由藍晒圖園區建立集點活動,公告活動與拆帳機制後,由願意投入的店家自行參與,而顧客能在各店家消費結帳後,即能參與集點與抽獎,吸引顧客留下消費資訊,再運用物聯客Vital TTC的會員集點系統,讓顧客在不同店家消費都能累積點數兌換贈品或抽獎,例如在A店家可鼓勵顧客增加消費金額達到集點門檻,取得全園區8折券,再導流至其他店家持續消費,改變過去各自營運面臨競爭的狀態,轉變為整個藍晒園區消費,進而導引顧客再次回流消費。
 
  • 記錄消費軌跡設計產品與行銷活動
透過數位集點卡與抽獎誘因,吸引顧客留下消費軌跡,未來店家可根據顧客輪廓與行為分析,除了可針對顧客喜好推出受歡迎的產品或服務,也能提供顧客專屬的行銷活動,透過Line官方帳號進行訊息推播,以增加顧客對店家的品牌黏著度與忠誠度。
 

多家業者品牌串聯共同行銷

 
  • 多家企業品牌的串聯
文創商品具有少量多樣、獨特質感又兼具生活需求的優勢,透過數位觀光護照將多家企業品牌串聯,整合藍晒圖園區內所有品牌商家之消費服務體驗,增加顧客對於園區內所有品牌的認識及消費意願。
 
  • 提升總營業額新台幣500萬元
透過藍晒圖園區整體品牌行銷、數位集點卡與抽獎等購物誘因的規劃,吸引顧客為了獲得全園區折價券或贈品券而增加消費金額,預計整年度場域內文創品牌商家將可提升新台幣500萬元的總營業額,並且將間接帶動場域外30家小微企業創造營業額新台幣100萬元。
 
  • 建立新的商業模式
店家透過建立數位集點的服務模式,吸引顧客回流消費,進而串聯其他文創品牌店家之特色,進行策略聯盟的合作計畫,例如可透過顧客喜好軌跡分析進而開發聯名商品或體驗服務等。此外,未來藍晒圖園區將持續與民宿業者及其他商圈進行交流合作,進而創造新的合作模式。
 


  

 
參與企業名稱

 

1.大視設計有限公司

2.好好一起有限公司

3.好吧義式雪糕專賣店

4.品阜國際有限公司

5.米力設計企業行

6.儒邑文創有限公司

7.新願文創事業有限公司

8.詩威博登有限公司

9.三木藝術企業有限公司

10.建泰興業有限公司

11..甘丹創新有限公司

12.貝爾威旭股份有限公司

13.巨禧工作室

14.新美世企業股份有限公司

15.安公主的衣櫃有限公司

16.新中美國際有限公司

17.小覓秘麵食所有限公司

18.拍拍文創股份有限公司

19.點子貓科技有限公司

20.毅隆有限公司

21.透南風文化創意有限公司

22.月亮三十設計工作室

23.目目文創工作室

24.赤軍有限公司台南分公司

25.酷碁有限公司

26.京都奈本鋪

27.巧手貓城市貓工作室

28.凹凸植制所

29.晴時設計有限公司

30.酣呷餐酒有限公司