藍曬文旅數位觀光護照
數位集點與顧客拉近互動距離
臺灣有許多古色古香、濃情密意的文化足跡地,吸引了文創設計業者聚集於此,而數位科技的演進,也提高文化產業結合科技創新應用之可能性,讓民眾得以多元角度體驗及認識臺灣文化。
藍晒圖獨特藝文風貌成為臺南觀光重鎮
藍曬圖文創園區居於一個文創地理良好位置,在民國104年從破舊的宿舍空間,改造轉型為新興文創場域,提供藝文展演、文化體驗等服務,週遭鄰近有豐富的文化景點,包括五條港文化園區、赤崁文化園區、孔廟文化園區等,位居重要的文化位置,因此成為遊客到臺南的打卡名單之一。除了彩繪牆與藝術裝置是著名的拍照熱區外,園區內文創特色小店與特色餐館各有值得探訪之處,現今已成為年輕族群的熱門景點。
文創品牌商家的轉型需求
- 無法掌握顧客來源和喜好
文創品牌商家專注於開發各式具設計美感且獨具創作意涵的商品,但是銷售過程未記錄消費者購買資訊或調查消費者需求,因此在產品設計時,沒有相關消費軌跡之數據作為參考依據,導致產品的設計方向較為不準確,店家經營上也出現阻礙,進而造成園區營運方向受到影響。
- 行銷曝光管道不足
店家以各自的經營模式提供產品或服務,因此彼此之間逐漸出現互相競爭的情形,使得園區內無法產生消費導流,造成各店家必須間接提高行銷成本,然而各自行銷的效果有限,若能將店家間的銷售管道進行串聯合作,共享顧客管道以達到行銷擴散之目標。
數位轉型輔導作法與步驟
透過導入會員行銷系統,協助業者導入物聯客Vital TTC,建立集點與抽獎等購物誘因機制,進一步透過會員行為分析設計產品與行銷活動,加強品牌黏著與忠誠度:
- 建立藍晒圖園區Line官方帳號
物聯客Vital TTC雖也能提供優惠訊息推播,但是考量顧客排斥下載App或是較少使用而錯過優惠訊息,因此,建立藍晒圖園區Line官方帳號,以協助園區內店家能透過「藍晒圖園區」名義進行共同行銷,在顧客離開藍晒圖園區後,能持續獲得相關優惠訊息,而官方帳號也能統一建立或修改集點活動機制。
- 規劃數位集點卡與抽獎等購物誘因
為了讓園區內店家間的消費能互相串聯累積數據,統一由藍晒圖園區建立集點活動,公告活動與拆帳機制後,由願意投入的店家自行參與,而顧客能在各店家消費結帳後,即能參與集點與抽獎,吸引顧客留下消費資訊,再運用物聯客Vital TTC的會員集點系統,讓顧客在不同店家消費都能累積點數兌換贈品或抽獎,例如在A店家可鼓勵顧客增加消費金額達到集點門檻,取得全園區8折券,再導流至其他店家持續消費,改變過去各自營運面臨競爭的狀態,轉變為整個藍晒園區消費,進而導引顧客再次回流消費。
- 記錄消費軌跡設計產品與行銷活動
透過數位集點卡與抽獎誘因,吸引顧客留下消費軌跡,未來店家可根據顧客輪廓與行為分析,除了可針對顧客喜好推出受歡迎的產品或服務,也能提供顧客專屬的行銷活動,透過Line官方帳號進行訊息推播,以增加顧客對店家的品牌黏著度與忠誠度。
多家業者品牌串聯共同行銷
- 多家企業品牌的串聯
文創商品具有少量多樣、獨特質感又兼具生活需求的優勢,透過數位觀光護照將多家企業品牌串聯,整合藍晒圖園區內所有品牌商家之消費服務體驗,增加顧客對於園區內所有品牌的認識及消費意願。
- 提升總營業額新台幣500萬元
透過藍晒圖園區整體品牌行銷、數位集點卡與抽獎等購物誘因的規劃,吸引顧客為了獲得全園區折價券或贈品券而增加消費金額,預計整年度場域內文創品牌商家將可提升新台幣500萬元的總營業額,並且將間接帶動場域外30家小微企業創造營業額新台幣100萬元。
- 建立新的商業模式
店家透過建立數位集點的服務模式,吸引顧客回流消費,進而串聯其他文創品牌店家之特色,進行策略聯盟的合作計畫,例如可透過顧客喜好軌跡分析進而開發聯名商品或體驗服務等。此外,未來藍晒圖園區將持續與民宿業者及其他商圈進行交流合作,進而創造新的合作模式。
參與企業名稱
1.大視設計有限公司 |
2.好好一起有限公司 |
3.好吧義式雪糕專賣店 |
4.品阜國際有限公司 |
5.米力設計企業行 |
6.儒邑文創有限公司 |
7.新願文創事業有限公司 |
8.詩威博登有限公司 |
9.三木藝術企業有限公司 |
10.建泰興業有限公司 |
11..甘丹創新有限公司 |
12.貝爾威旭股份有限公司 |
13.巨禧工作室 |
14.新美世企業股份有限公司 |
15.安公主的衣櫃有限公司 |
16.新中美國際有限公司 |
17.小覓秘麵食所有限公司 |
18.拍拍文創股份有限公司 |
19.點子貓科技有限公司 |
20.毅隆有限公司 |
21.透南風文化創意有限公司 |
22.月亮三十設計工作室 |
23.目目文創工作室 |
24.赤軍有限公司台南分公司 |
25.酷碁有限公司 |
26.京都奈本鋪 |
27.巧手貓城市貓工作室 |
28.凹凸植制所 |
29.晴時設計有限公司 |
30.酣呷餐酒有限公司 |