中小微企業數位轉型計畫

Line好友成長45%、商圈人流提升25%、 APP 互動破百！基隆市委託行商圈以LINE OA數

「我們希望讓傳統節慶不只在廟口熱鬧，也能在線上被看見。」

基隆市委託行商圈發展協會理事長邱孝賢帶著笑容說道。
多年來，他見證老街人潮的起伏與市場變遷。今年讓中元祭活動首運用LINE官方帳號來作數位導覽與集點活動，不僅LINE好友數大幅成長45%，商圈人流也提升25%，創下令人驚豔的成果。

Line好友成長45%、商圈人流提升25%、 APP 互動破百！基隆市委託行商圈以LINE OA數_內文圖_1 — 基隆市委託行商圈發展協會理事長邱孝賢(前排右三)

從傳統節慶到數位轉型：老街的新挑戰

基隆中元祭是台灣最具代表性的普渡慶典之一，但在熱鬧的儀式背後，商圈面臨著一個現實問題——人潮熱，但停留短、互動少。
邱孝賢坦言：「以往的中元祭雖然吸引很多遊客，但他們往往只是拍照打卡，很少真正走進店家消費。傳統活動的互動方式較為被動，我們需要新的方法，讓節慶也能創造經濟效益。」
這樣的思考，成為今年活動轉型的契機。協會決定結合「樂動樂購333APP」與LINE官方帳號（LINE OA），以「數位集點 × 智慧導覽 × 社群行銷」三軸策略，推出「2025 基隆中元祭－中元遊路線集點活動」。

LINE OA × 智慧導覽：讓老街重新熱起來

這次活動的亮點之一，是靈活運用LINE OA 圖文選單功能。
民眾只要加入活動Line官方帳號，即可在手機上看到完整的中元遊路線圖、祈福禮資訊、特色店家與 APP 操作教學。
「以前我們要印導覽地圖、派人說明集點方式，現在只要點開 LINE 就能看，一目瞭然。」邱孝賢分享。
除了路線導覽外，LINE OA 還扮演了活動推手：

問題自動回覆功能，讓民眾即時獲得資訊。
詳細行程路線設定與購物配送教學。
店家集點與消費互動也都透過系統紀錄，避免人工誤差。

「最讓我驚訝的是，因此客服工作量減輕80%。以往需要一一回覆訊息，現在自動化讓工作更輕鬆，能夠將心力更將投注在活動本身。」

Line好友成長45%、商圈人流提升25%、 APP 互動破百！基隆市委託行商圈以LINE OA數_內文圖_2 — 手機上看到完整的中元遊路線圖、祈福禮資訊、特色店家與 APP 操作教學

活動成果亮眼：數據說話最實在

這場活動不僅讓節慶氣氛更熱烈，也帶來實質數據成長：
LINE 好友數成長45%，社群規模擴大。
商圈人流增加25%，帶動餐飲、文創伴手禮店發展。
客服人力節省80%，自動回覆與多頁訊息減少大量時間成本。
APP互動成效突破預期，在中元祭活動期間，共引導近200人下載，當中每4位下載者就有1位成功註冊會員，且超過7成的會員完整體驗整條中元遊路線。
邱孝賢笑說：「這代表大家不只下載，更真的走進街區，體驗基隆的祈福文化，這就是我們最想看到的改變。」

讓文化與科技並行：商圈的新生命

中元祭不只是普渡，更是基隆人共同的文化記憶。透過數位轉型，協會不僅讓活動年輕化，也讓文化更有延續力。
「我們希望把這份傳統文化變成大家都能參與的城市慶典。」邱孝賢說，「LINE OA、APP甚至是AI等數位工具，讓我們和年輕人之間多了一座橋，他們不只是路過，而是參與其中。」
從文化導覽、商圈地圖、集點遊戲到祈福禮贈送，每一步都融入互動體驗，街區不再只是觀光地，而是一條「智慧祈福路線」，讓人邊走邊了解基隆老街故事，邊消費邊參與節慶祝福。

Line好友成長45%、商圈人流提升25%、 APP 互動破百！基隆市委託行商圈以LINE OA數_內文圖_3

展望未來：打造智慧商圈新典範

未來，協會將持續深化 LINE OA以及AI工具的應用，有機會更加深化會員經營、點數應用、商圈活動等功能，讓商圈活動變為「長期動能」，也思考延伸這次中元祭的成功經驗，將集點導覽轉化為全年導覽線上服務，讓遊客不僅是在節慶，就連在在平日也能多多探索基隆。「我們的目標，是讓委託行商圈從傳統市場變成智慧生態系。」邱孝賢堅定地說，「有文化、有溫度，也有科技的力量。」

從傳統街區到智慧手機，基隆市委託行商圈以 LINE OA 為核心，運用數位工具與AI技術協作，成功串連節慶文化與地方產業，開啟老街數位轉型的新篇章。這場以祈福為名的活動，不僅帶來人潮，更帶來希望——讓傳統節慶文化被溫習記憶，讓城市重新被走進。

基隆市委託行商圈發展協會

公司基本資料

◆產業別：觀光文創
◆成立時間：2020年
◆服務項目及特色：
基隆市委託行商圈發展協會以「傳承在地精神、促進商圈再生、凝聚共榮力量」為宗旨，致力於推動基隆委託行街區的文化保存與產業轉型。協會長期透過導覽、市集、展演、影像紀錄與數位轉型等手段，讓老街歷史再現風華，並串聯店家能量，打造具故事性與溫度的地方品牌。
其主要任務包括：
• 商圈整合與品牌形塑：串聯店家共同推廣「委託行街區」品牌，策劃整體行銷活動。
• 文化保存與導覽推廣：舉辦人文導覽、市集展演、影像紀錄，傳遞在地文化價值。
• 青年創生與創業輔導：鼓勵青年投入地方產業，提供創業資源與培力課程。
• 數位轉型與智慧商圈：導入行動支付、LINE OA、電子導覽及線上平台，促進智慧化升級。
• 社區共好與公益參與：結合在地商家與志工推動愛心公益、市集捐贈與社區陪伴行動。
協會願景為：以文化為底、創新為力，打造「有故事、有溫度、有行動」的基隆新地標，讓委託行商圈成為融合歷史與現代生活的典範街區。

現況挑戰

基隆中元祭為全台歷史最悠久、規模最大的中元普渡慶典之一，然而近年受限於觀光動線分散、資訊宣傳不足及年輕族群參與率低，傳統祭典逐漸流於儀式化。
委託行商圈發展協會希望藉此節慶重新連結城市記憶，帶動地方商家人流與消費活力，於是策劃了「2025 基隆中元祭－中元遊路線集點活動」，以「祈平安、求萬福」為主軸，整合文化導覽、商圈消費與數位互動，打造兼具傳統與科技的在地活動體驗。
過去活動以紙本集章為主，面臨三大挑戰：
1. 人力耗費高：需人工登錄、兌換、對帳。
2. 資訊斷層：缺乏活動數據與參與追蹤，無法分析效益。
3. 宣傳侷限：行銷推播仰賴手動或社群貼文，觸及有限。
因此，本次專案導入 LINE 官方帳號（LINE OA）為互動推廣介面，結合「樂動樂購333 APP」與集點機制，推動商圈數位轉型。

企業AI應用重點

基隆市委託行商圈發展協會在LINE OA與生成式AI社群行銷實戰課程後，成功將LINE OA多項功能運用在「2025 基隆中元祭－中元遊路線集點活動」，讓活動行銷更順暢、更智慧。
★圖文選單導引集點路線：
以LINE圖文選單呈現活動主頁，並輔以生成式AI工具協作圖文，整合「中元遊路線圖」、「祈福禮說明」、「特色店家介紹」、「APP操作教學」等功能，使用者可直接透過圖文選單一覽活動全貌，降低參與門檻。
★活動推播與互動訊息：
使用關鍵字自動回覆與多頁訊息功能，解決常見問題，減少人工客服負擔。
★數據分析輔助行銷優化：
運用LINE OA的互動紀錄與點擊率等後台數據，能夠分析使用者偏好與活躍時間，可作為後續活動推廣與內容設計依據。
★商圈整合與行銷連動：
串聯六大主集點地標（基隆塔、旭丘指揮所、見書店、泉利米香、護國城隍廟、陽明海洋文化藝術館）及30家以上在地特色店家，建立完整「祈福消費路線」並推出「地標打卡店家打卡集點」與「商家消費送貨集點」等機制，鼓勵實際消費。

AI應用後說明

★LINE好友數成長：活動期間增加45%，社群規模快速擴大。
★活動人流增加：商圈實體人潮提升 25%，有效帶動周邊店家發展。
★客服工時節省：LINE自動回覆系統使客服人力時間成本減少80%。
★APP導流成效：在短短約1個月活動期間，共引導近200人下載 APP，其中註冊轉換率達 25%，實際路線遊玩完成率達73%。代表每4位下載者就有1位成功成為會員，且超過7成會員用戶完整體驗遊程，顯示互動高度吸引力與留存成效。

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